Support und Updates

Als Hersteller bieten wir Ihnen nicht nur eine Software für professionelles Client Management, sondern unterstützen Sie auch bei Installation, Benutzung und wo Sie sonst Hilfe benötigen sollten. Unsere erfahrenen Supportmitarbeiter sind für Sie da und bieten Ihnen schnelle, unkomplizierte Unterstützung.

DeskCenter bietet je nach Bedarf unterschiedliche Supportstufen an, die wie folgt gestaltet sind:

Supportlevel Standard:

• Support Center, E-Mail- und Telefon-Support
• Laufzeit 1 Jahr, Pauschalentgelt gem. aktueller Preisliste der DeskCenter Solutions AG

Supportlevel Preferred

wie Standard, zusätzlich:

• definierte Reaktionszeit von 24 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten des Herstellers
• Der Anwender kann innerhalb der Vertragslaufzeit einen Arbeitstag Consultingleistung vor Ort an seinem Unternehmensstandort in Anspruch nehmen. Anfallende Spesen wie Reise- und Übernachtungskosten werden gesondert berechnet.
• Laufzeit 1 Jahr.
• Es gilt die Supportpreisliste der DeskCenter Solutions AG, das Entgelt ist abhängig von den erworbenen Lizenzen.

Supportlevel Premium

wie Standard, zusätzlich:

• benannter Senior Consultant (fester Ansprechpartner)
• definierte Reaktionszeit von 4 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten des Herstellers
• Laufzeit 1 Jahr.
• Es gilt die Supportpreisliste der DeskCenter Solutions AG, das Entgelt ist abhängig von den erworbenen Lizenzen.

Updates:

Regelmäßige Updates verbessern die Funktionalität unserer Produkte und sorgen für mehr Stabilität bei der täglichen Arbeit mit DeskCenter. Verwenden Sie stets die neueste Version und profitieren Sie von wichtigen Programmverbesserungen, neuen Funktionen und Bugfixes.

Sie können sich hier für eine Softwareupdateverlängerung von 1 oder von 3 Jahren entscheiden. Es gilt die Supportpreisliste der DeskCenter Solutions AG, das Entgelt ist abhängig von den erworbenen Lizenzen.